Expéditions
Délais de traitement des expéditions
- Nous expédions depuis Aix-en-Provence (France). Nos gants sont expédiés dans une enveloppe papier bulle ( cm26x22x3 )
- Toutes les commandes passées avant 12h00 sont traitées le jour même mais ne sont pas expédiées le we ou les jours fériés.
- Si nous recevons un volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées de 1 ou 2 jours.
Tarifs d'expédition et prix estimations de livraison
- Les frais d'expédition de vos commandes seront calculés et affichés à la caisse.
- Mode de livraison:
- Service postal avec suivi. Pour la France, le suivi indique uniquement la livraison en boîte aux lettres.
- DHL Express
Confirmation d'expédition et confirmation d'expédition. Suivi de commande
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- Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant votre(vos) numéro(s) de suivi.
Douanes, droits et taxes
VIRAGE n'est pas responsable des douanes et taxes appliquées à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes)
Dégâts
VIRAGE n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus lors du transport. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.
Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.
Retours
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
Le délai d'annulation d'une Commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle Vous avez reçu la marchandise ou à laquelle un tiers que vous aurez désigné, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par :
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En nous envoyant une-mail
Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que Vous avez utilisé pour la Commande, et Vous n’aurez à payer aucun frais pour ce remboursement.
Conditions de retour
Pour que les marchandises puissent faire l'objet d'un retour, veuillez vous assurer qu'elles :
- ont été reçues au cours des 14 derniers jours
- sont dans leur emballage d'origine sauf en cas de retour pour demander une nouvelle taille
- Pour des raisons d'hygiène personnelle, n'ont pas été utilisées et n'ont été portées qu'une seule fois pour vérifier la taille
Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :
- La fourniture de Biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise ne répondant pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.
Retour des marchandises
Voici l'adresse pour retourner la marchandise :
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GOODGAMES SAS
Service Clientèle VIRAGE
220 Allée des Figons
13510 Éguilles (France)
Si vous retournez les marchandises en demandant une taille différente, nous expédierons gratuitement la nouvelle taille dès que nous recevrons celle retournée.
Si vous retournez la marchandise causée par un défaut, nous vous indiquerons le service à utiliser et nous rembourserons l'envoi.
Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement ou d'expédier une nouvelle paire sans réception réelle des marchandises ni preuve de la livraison de retour reçue.
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Si vous avez des questions sur notre politique de retours et de remboursements, veuillezContactez-nous: