Politique de confidentialité
et de cookies

Responsable du traitement

 

GOODGAMES, qui exploite VIRAGE, est responsable des traitements décrits dans cette politique. Siège social : 220 Allée des Figons, 13510 Éguilles, France. SIREN : 882 561 194. Pour toute question ou demande relative à vos données, écrivez à contact@virage.gg ou à cette adresse postale.

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Cette politique concerne les visiteurs, clients et personnes qui contactent VIRAGE ou s’abonnent à ses communications. Elle est distincte des CGV : leur acceptation ne constitue pas un consentement à la publicité ou aux cookies facultatifs.

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Données utilisées et finalités

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Commandes et livraison : nous utilisons les données d’identité et de contact, les adresses de livraison et de facturation, les articles commandés, les références de transaction et l’historique des commandes pour encaisser le paiement, exécuter la vente, organiser la livraison, gérer les retours et assurer le service après-vente. La base légale est l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles demandées par vous. Les documents comptables et fiscaux sont traités pour respecter nos obligations légales.

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Comptes clients : lorsque vous créez un compte, les informations d’identification et de commande servent à fournir et gérer le service demandé, sur une base contractuelle. Conservez vos identifiants confidentiels.

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Demandes de contact : nous utilisons les coordonnées et informations communiquées pour répondre à vos messages. La base légale est l’exécution de mesures précontractuelles lorsque la demande concerne un achat, l’exécution du contrat pour le service client, ou notre intérêt légitime à répondre aux autres sollicitations.

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Newsletters et alertes produits : lorsque vous vous abonnez, nous utilisons votre nom, votre e-mail et vos préférences pour vous envoyer les actualités, promotions VIRAGE ou alertes de disponibilité demandées, sur la base de votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire par le lien d’un e-mail commercial ou en écrivant à contact@virage.gg. Les messages nécessaires au suivi d’une commande existante sont distincts de la prospection.

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Fonctionnement et sécurité du site : des informations techniques telles que l’adresse IP, les informations sur le navigateur et l’appareil et les événements de connexion sont utilisées lorsque nécessaire au fonctionnement, à la sécurité et à l’analyse des incidents. La base légale est notre intérêt légitime à protéger le site et les transactions. Les règles relatives aux cookies et à l’accès au terminal s’appliquent également.

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Seules les informations nécessaires à la finalité concernée sont demandées. Les champs obligatoires sont identifiés lors de la collecte ; sans les données nécessaires à une commande ou à sa livraison, nous ne pouvons fournir ce service. Les champs facultatifs peuvent être laissés vides. N’incluez pas de données sensibles dans un message sauf si elles sont nécessaires au traitement de votre demande.

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Destinataires des données

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Les données sont accessibles aux personnes habilitées de GOODGAMES et, dans la mesure nécessaire à leurs missions, aux prestataires : Wix pour le site et les outils de gestion associés, le prestataire de paiement utilisé, les prestataires de gestion des expéditions tels que Sendcloud et le transporteur sélectionné, ainsi que nos prestataires comptables ou conseils professionnels lorsque nécessaire.

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Des données peuvent aussi être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige, ou à CM2C et à nos conseils pour traiter une réclamation ou un contentieux. Chaque destinataire reçoit uniquement les informations nécessaires à la finalité concernée. Les prestataires de paiement traitent les informations de paiement selon leurs propres obligations et politiques de confidentialité.

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Traitements internationaux

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Le recours à des prestataires internationaux, dont Wix, peut entraîner des traitements hors de l’Espace économique européen. Ces transferts doivent être encadrés par une décision d’adéquation applicable ou par les autres garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, lorsque nécessaire, des mesures complémentaires.

 

Pour connaître les garanties applicables à un transfert particulier et les modalités d’obtention d’une copie, contactez contact@virage.gg. Wix publie des informations sur ses traitements et garanties dans sa documentation relative à la confidentialité : https://www.wix.com/about/privacy

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Conservation des données

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Nous conservons les informations pendant la durée nécessaire à la finalité de leur collecte, puis les supprimons ou les anonymisons, sauf nécessité d’un archivage restreint licite.

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Les données de commande et de service client sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de la commande, à la gestion des retours et garanties et au traitement de la demande. Les pièces nécessaires pour établir ou défendre des droits contractuels sont archivées pendant le délai de prescription applicable, généralement cinq ans, prolongé lorsqu’une procédure ou une autre obligation légale le justifie.

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Les pièces comptables et factures sont conservées dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné, conformément aux obligations applicables.

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Les coordonnées utilisées pour la prospection sont exploitées jusqu’au retrait du consentement ou, en l’absence de nouvelle interaction, pendant au maximum trois ans après leur collecte ou le dernier contact actif d’un prospect, ou après la fin de la relation commerciale pour un client. Une désinscription met fin à cette utilisation sans attendre l’échéance. Des informations minimales peuvent être conservées dans une liste d’opposition pour respecter la demande.

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Les informations de compte sont conservées pendant la fourniture de ce service ; sa fermeture ne supprime pas les documents nécessaires à la comptabilité, aux garanties ou aux litiges. Les journaux techniques sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire au fonctionnement et à l’analyse des incidents. La conservation des cookies dépend de leur finalité et de leur échéance ; supprimer un cookie ne supprime pas nécessairement les données précédemment traitées à partir de celui-ci.

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Vos droits

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Dans les conditions applicables, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation et la portabilité de vos données. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, sous les conditions légales, et à tout moment à la prospection commerciale. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs. Le droit français permet également de définir des directives relatives à vos données après votre décès.

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Adressez votre demande à contact@virage.gg en précisant les données ou le service concernés. Une pièce d’identité n’est pas demandée systématiquement : des informations complémentaires proportionnées peuvent être sollicitées uniquement lorsqu’elles sont raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité.

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Nous répondons dans un délai d’un mois à compter de la réception, sous réserve des prolongations prévues par le RGPD pour les demandes complexes ou nombreuses. En cas de prolongation, nous vous en informons pendant le premier mois. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, https://www.cnil.fr, ou de l’autorité compétente dans votre pays.

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Cookies et technologies similaires

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Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil. Des technologies similaires peuvent également y stocker ou lire des informations. Certaines opérations sont nécessaires au service demandé, notamment au maintien d’une session, au panier, à la sécurité ou à la mémorisation des choix de confidentialité. Elles ne requièrent pas de consentement préalable lorsque l’exemption légale s’applique.

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La mesure d’audience, la publicité et les autres traceurs facultatifs nécessitent un consentement préalable, sauf exemption légale spécifique. La poursuite de la navigation ne vaut pas consentement. Le refus des traceurs facultatifs ne doit pas empêcher un achat ordinaire.

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Vous pouvez accepter ou refuser les catégories facultatives et modifier votre choix au moyen du mécanisme de préférences cookies du site lorsqu’il propose de tels traceurs. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour supprimer ou bloquer les cookies ; le blocage des cookies essentiels peut perturber le compte, le panier ou le paiement.

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Les informations présentées lors de la proposition de traceurs facultatifs doivent préciser leurs finalités, leurs fournisseurs et leurs durées de conservation. Pour obtenir des précisions sur les cookies de virage.gg ou une assistance concernant vos choix, contactez contact@virage.gg.

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Sécurité et mises à jour

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Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques pour protéger les données. Aucun système de transmission ou de stockage en ligne ne peut être garanti absolument sûr. En cas de violation de données personnelles, nous l’évaluons et effectuons les notifications imposées par la loi.

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Cette politique peut évoluer en fonction de nos services ou obligations légales. Sa date de version figure en tête. Tout nouvel usage nécessitant un consentement fait l’objet d’une demande distincte.